Hieronder vindt u de algemene voorwaarden die betrekking hebben op digitale producten en diensten afgenomen bij Cosijn Consultancy & Coaching gevestigd en kantoorhoudende te Axel, Nederland hierna te noemen: CC&C
1. Begrippen
CC&C: de gebruiker van de algemene voorwaarden
Afnemer: een persoon of organisatie die van CC&C een of meer inschrijvingen voor een of meer cursussen koopt, voor eigen gebruik en/of ten behoeve van andere of meerdere personen
Deelnemer: een persoon die ingeschreven is voor een cursus
Overeenkomst: de tussen CC&C en afnemer gesloten overeenkomst
Cursusgeld: prijs die de CC&C rekent aan deelnemer
2. Overeenkomst
De afnemer aanvaardt het aanbod van CC&C en gaat een overeenkomst aan door het bestelformulier op de verkoopwebsite en de aankoop te bevestigen.
Voorafgaand aan het aangaan van een overeenkomst dient de afnemer kennis te nemen van deze algemene voorwaarden en deze te aanvaarden, en dit kenbaar te maken aan de aanbieder door het hiervoor bestemde vak op het bestelformulier aan te vinken.
3. Verplichtingen Knowdis
Knowdis is leverancier van het platform waarop de cursussen van CC&C aangeboden worden.
Knowdis garandeert jegens deelnemer de correcte aflevering van afgenomen cursussen. Deelnemer krijgt na ontvangst van de betaling van het cursusgeld, door Knowdis toegang tot online cursus(sen) waarvoor is ingeschreven op het moment zoals bepaald en bekendgemaakt door CC&C.
Knowdis deelt nooit gegevens van afnemer en/of deelnemer anders dan met (a) afnemer en/of deelnemer en/of (b) payment service provider. Knowdis deelt alleen die gegevens die nodig zijn voor een goede levering van de cursus(sen) van de partner en van Knowdis zelf.
4. Annuleren van cursussen
De wettelijke regels voor online aankopen van digitale content op een niet-materiële drager zijn van toepassing. Dat betekent dat deelnemer geen bedenktijd/herroepingsrecht heeft als:
*de digitale dienst of het digitale product (in dit geval de online cursus of training) direct na bestelling via internet geleverd wordt (er kan direct worden gestart). Daar heeft deelnemer mee ingestemd, waarmee hij of zij afstand doet van bedenktijd/recht tot herroeping.
*de consument heeft verklaard afstand te doen van haar/zijn herroepingsrecht.
5. Klachten
De deelnemer dient zich bij klachten over de cursus via e-mail tot CC&C te wenden. De deelnemer wordt geacht klachten over onrechtmatig of frauduleus handelen direct aan CC&C te melden, zodat CC&C passende maatregelen kan nemen.
De uiterste termijn voor het indienen van klachten is 30 dagen na het ontstaan van de klacht. Een klacht dient zo spoedig mogelijk bij CC&C te worden gemeld zodat daarop adequaat kan worden gereageerd. Op een te laat ingediende klacht hoeft door CC&C niet te worden gereageerd.
CC&C is verplicht binnen 14 dagen op tijdig ingediende klachten te reageren.
6. Aansprakelijkheid
Voor schade (waaronder immateriële schade) die tijdens of door het volgen van de cursus wordt geleden is CC&C niet aansprakelijk tenzij CC&C heeft gehandeld met opzet of grove nalatigheid.
In alle gevallen waarbij enige aansprakelijkheid van CC&C bestaat is de schadevergoeding gemaximeerd op het bedrag dat deelnemer voor de cursus heeft voldaan. Deelnemer kan nimmer aanspraak maken op een hogere vergoeding dan het cursusgeld dat aan CC&C werd voldaan.
Bij overmacht is alle aansprakelijkheid van CC&C uitgesloten.
7.Privacy
CC&C hanteert een privacy beleid. De aan CC&C door deelnemer en partner verstrekte gegevens worden vertrouwelijk behandeld in overeenstemming met de bepalingen van de wet van 8 december 1992 betreffende de verwerking van persoonsgegevens en de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
8. Intellectueel eigendom
Het is niet toegestaan om online cursussen of delen hiervan te delen, te downloaden of te kopiëren zonder dat CC&C hiervoor per e-mail of schriftelijk toestemming heeft gegeven.
De door CC&C op haar website weergegeven informatie, afbeeldingen en materiaal dat gerelateerd is aan een cursus blijft eigendom van CC&C. Het is zonder toestemming niet toegestaan om op welke manier dan ook de informatie te kopiëren of te verspreiden.
Indien een deelnemer feedback of informatie stuurt over hoe de service zou kunnen worden verbeterd, heeft CC&C het eeuwige en onbeperkte recht deze informatie te gebruiken. Een uitzondering hierop is wanneer er expliciet wordt aangeven dat deze informatie vertrouwelijk is.
9. Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten gesloten via CC&C is het Nederlandse recht van toepassing.
In geval geschillen ontstaan waarbij een forumkeuze mogelijk is wordt de Rechtbank te Middelburg als bevoegde rechter aangewezen. Situaties die niet worden omschreven in de algemene voorwaarden dienen beoordeeld te worden naar de geest van deze algemene voorwaarden
10. Privacyverklaring CC&C
CC&C hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens en het respecteren van uw privacy. Uw gegevens worden behandeld in overeenstemming met de bepalingen van de wet van 8 december 1992 betreffende de verwerking van persoonsgegevens en de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
In deze privacyverklaring willen we heldere en transparante informatie geven over welke gegevens we verzamelen en hoe wij hiermee omgaan. Wij doen er alles aan om uw privacy te waarborgen en gaan daarom zorgvuldig om met persoonsgegevens.
CC&C geeft u daarbij de volgende garanties:
*uw persoonsgegevens worden enkel ingezameld en verwerkt om de door u gevraagde dienstverlening te realiseren in overeenstemming met de bepalingen van de Privacywetgeving en deze privacyverklaring;
*de verwerking van uw persoonsgegevens blijft beperkt tot enkel die gegevens die minimaal nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt;
*uw persoonsgegevens worden niet bekendgemaakt aan derden noch voor direct-marketingdoeleinden aangewend, tenzij dit nodig is voor uitvoering van de doeleinden waarvoor ze zijn verstrekt;
*uw uitdrukkelijke toestemming wordt gevraagd als wij deze nodig hebben voor de verwerking van uw persoonsgegevens;
*CC&C treft de best mogelijke veiligheidsmaatregelen om te voorkomen dat door derden misbruik zou gemaakt worden van de door u bekend gemaakte persoonlijke gegevens.
Als CC&C zijn wij verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Indien u na het doornemen van onze privacy verklaring, vragen heeft hierover of contact met ons wenst op te nemen kan dit via onderstaande contactgegevens: bibian@cosijnconsultancyencoaching.nl
Uw rechten
De Privacywetgeving verleent u een aantal rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U heeft steeds het recht:
*op inzage en kopie van uw persoonsgegevens;
*om uw persoonsgegevens op juistheid te verifiëren en om onjuistheden te laten verbeteren;
*om uw persoonsgegevens te laten wissen voor zover één van de gevallen opgesomd in punt 10 vd AVG van toepassing is;
*om uw toestemming op basis waarvan CC&C gerechtigd is om uw persoonsgegevens te verwerken, in te trekken;
*om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens (of een deel hiervan) door ons;
Mits bewijs van identiteit kan u voor het uitoefenen van de bovenstaande rechten en voor verdere vragen een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag richten via e-mail naar bibian@cosijnconsultancyencoaching.nl
CC&C zal er alles aan doen om de veiligheid en het vertrouwelijk karakter van uw gegevens te vrijwaren en met name op te treden tegen iedere wijziging, vernietiging, verspreiding of niet-toegelaten toegang tot de gegevens.
Waarom verwerken wij persoonsgegevens?
Uw persoonsgegevens worden door CC&C verwerkt ten behoeve van de volgende doeleinden en rechtsgronden:
*om te kunnen gebruikmaken van de dienstverlening van CC&C
*om (gepersonaliseerde) nieuwsbrieven en uitnodigingen te kunnen ontvangen
Voor de bovenstaande doelstellingen kunnen wij de volgende persoonsgegevens vragen:
*Persoonlijke identiteitsgegevens: naam, voornaam, adres, telefoonnummer, e-mail
*Persoonlijke informatie door u aan ons verstrekt tijdens onze dienstverlening
*Persoonlijke kenmerken: geslacht, geboortedatum
We gebruiken de verzamelde gegevens alleen voor de doeleinden waarvoor we de gegevens hebben verkregen.
Verstrekking aan derden
De gegevens die u aan ons geeft, kunnen wij aan derde partijen verstrekken indien dit noodzakelijk is voor uitvoering van de hierboven beschreven doeleinden.
Zo maken wij gebruik van een derde partij voor:
*het verzorgen van de internet omgeving (webhosting);
*het verzorgen van IT-infrastructuur (o.a. IT netwerk…);
*het verzorgen en verspreiden van nieuwsbrieven en uitnodigingen.
Wij geven nooit persoonsgegevens door aan andere partijen waarmee we geen verwerkersovereenkomst hebben afgesloten. Met deze partijen (verwerkers) maken wij hierin uiteraard de nodige afspraken om de beveiliging van uw persoonsgegevens te waarborgen. Verder zullen wij de door uw verstrekte gegevens niet aan derden doorgeven, tenzij dit wettelijk verplicht en toegestaan is. Wij verstrekken geen persoonsgegevens aan partijen welke gevestigd zijn buiten de EU.
Tevens kunnen wij persoonsgegevens delen met derden indien u ons hier (schriftelijk) toestemming voor geeft. U hebt het recht deze toestemming ten allen tijde in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking voor de intrekking daarvan.
Klachten?
Mocht u een klacht hebben over de verwerking van uw persoonsgegevens dan vragen wij u hierover direct contact met ons op te nemen. U hebt altijd het recht een klacht in te dienen bij de Privacy Commissie, dit is de toezichthoudende autoriteit op het gebied van privacy bescherming.
Wijziging privacyverklaring
CC&C kan haar privacyverklaring wijzigen. Van deze wijzigingen zullen we een aankondiging doen op onze website. De laatste wijziging gebeurde op 15/11/2019.